Esta política describe cómo se recopilan, procesan, protegen y almacenan los datos personales de los usuarios que interactúan con el sitio web vekenter.pro al solicitar propuestas comerciales o información técnica sobre lubricantes industriales.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Denominación Social: ACHARYA LUBE INDUSTRY PRIVATE LIMITED
- Número de Identificación Corporativa (CIN): U23200MP2017PTC043428
- País de Constitución: República de la India (constituida el 30 de mayo de 2017 ante el Registro de Empresas de Gwalior)
- Domicilio Social Registrado: SHOP NO M-5, SHAMBHU COMPLEX 11/2 SOUTH TUKOGANJ, INDORE, Madhya Pradesh, India - 452001
- Correo Electrónico de Contacto y Privacidad: [email protected]
- Nombre Comercial: Vekenter
Para la atención de consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos de los usuarios residentes en España y la Unión Europea conforme al Artículo 27 del RGPD, los interesados pueden dirigirse de manera centralizada al correo electrónico indicado anteriormente.
2. Marco Legal Aplicable
El tratamiento de datos llevado a cabo por ACHARYA LUBE INDUSTRY PRIVATE LIMITED se rige rigurosamente por las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
3. Categorías de Datos Personales Tratados
A través de nuestro formulario de contacto y solicitud de muestras, recopilamos únicamente los datos mínimos indispensables para gestionar la relación comercial y técnica B2B:
- Datos Identificativos: Nombre y apellidos.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico corporativo y número de teléfono (prefijo España +34).
- Datos Profesionales y Técnicos: Nombre de la empresa u organización, sector industrial, tipo de maquinaria o requerimiento de lubricación especificado en el formulario.
- Datos de Navegación: Dirección IP anonimizada, identificadores de sesión, datos técnicos de cookies (siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento explícito).
En ningún caso se recopilan ni solicitan categorías especiales de datos personales (datos sensibles relativos a salud, origen étnico, convicciones religiosas o afiliación sindical) de conformidad con el Artículo 9 del RGPD.
4. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica
Los datos personales proporcionados se tratan con arreglo a las siguientes finalidades y bases de legitimación:
- Gestión de Consultas y Envío de Muestras Técnicas: Tramitar solicitudes de información, enviar especificaciones técnicas (TDS/FDS) y coordinar el envío de muestras de ensayo. Base jurídica: Artículo 6.1.b del RGPD (aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales).
- Comunicaciones Comerciales Relativas a la Solicitud: Responder a dudas sobre compatibilidad mecánica o plazos de entrega. Base jurídica: Artículo 6.1.b del RGPD y Artículo 6.1.a (consentimiento explícito al marcar la casilla de verificación en el formulario).
- Medición Analítica y Publicitaria (Google Ads): Evaluar el rendimiento de las campañas publicitarias y optimizar la usabilidad del sitio a través de la etiqueta Google Tag (AW-18438303687). Base jurídica: Artículo 6.1.a del RGPD (consentimiento explícito mediante el banner de cookies y Google Consent Mode v2).
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas y prevenir el fraude informático. Base jurídica: Artículo 6.1.c del RGPD.
5. Encargados del Tratamiento y Terceros Proveedores
Para la correcta prestación del servicio, sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores tecnológicos en calidad de encargados del tratamiento:
- Web3Forms: Proveedor utilizado para el procesamiento y transmisión técnica del formulario web hacia nuestro sistema de correo corporativo. No almacena datos para fines comerciales propios y opera con altos estándares de encriptación y seguridad.
- Google Ireland Limited (Google Ads / Google Tag): Proveedor de herramientas de medición y publicidad bajo la etiqueta
AW-18438303687. Sus cookies publicitarias permanecen bloqueadas por defecto (Consent Mode v2 en estado 'denied') hasta que el usuario pulsa "Aceptar Todas" en el banner. - Proveedores de Alojamiento y Servidores Seguros: Servicios de hosting que garantizan la disponibilidad y seguridad técnica de la infraestructura web.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que ACHARYA LUBE INDUSTRY PRIVATE LIMITED es una entidad constituida en la República de la India, la gestión y respuesta a las solicitudes comerciales implica el acceso transfronterizo a los datos de contacto suministrados en el formulario. Dichas transferencias se llevan a cabo de conformidad con el Capítulo V del RGPD, adoptando las garantías adecuadas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses - SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección sustancialmente equivalente al exigido dentro de la Unión Europea.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Los datos asociados a consultas técnicas o solicitudes de muestras se conservarán durante el período de estudio y negociación comercial precontractual, y como máximo durante un plazo de tres (3) años desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión con anterioridad.
- Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales mercantiles o fiscales se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente prescritos (máximo 5 años).
- Los datos de cookies se conservan según los plazos detallados en nuestra Política de Cookies (generalmente un máximo de 12 meses).
8. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO y RGPD)
De conformidad con los Artículos 15 a 22 del RGPD y la LOPDGDD, los usuarios tienen derecho a:
- Acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión cautelar del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente viable.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento basándose en motivos relacionados con su situación particular.
- Retirada del Consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede remitir una solicitud por correo electrónico a: [email protected], adjuntando prueba válida de su identidad (copia de documento de identidad oficial) e indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos de Protección de Datos". El plazo máximo de respuesta es de un (1) mes.
9. Autoridad de Control Competente
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa europea, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica oficial en www.aepd.es.
10. Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas
ACHARYA LUBE INDUSTRY PRIVATE LIMITED ha adoptado medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger los datos personales frente a pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso ilícito. Dichas medidas incluyen certificados SSL/TLS con encriptación de 256 bits en todo el tráfico web, sistemas de cortafuegos y políticas de acceso restringido para el personal autorizado.